PwC Japanが生成AIコンサルティングサービスの提供を開始

PwC Japanグループは2023年4月、生成AIの専門タスクフォースを組成し、生成AIを活用したビジネス変革のコンサルティングサービスを開始することを発表した。

生成AIとは主に画像、音声、テキストなどを用いた深層学習(ディープラーニング)により、大量のデータから規則性やパターンを学習し、その学習結果に基づき新たなデータを生成可能な人工知能のことを指す。創造的で現実味のある新たなアウトプットを生み出すことが可能なため、自動翻訳や文章生成、画像生成、楽曲作成等の分野で利用され、急速に拡大している。生成AIに関する技術は以前から存在していたが、現在ではヒトと同様又はそれ以上のアウトプットを生成可能なレベルまで進化を遂げており、ビジネスにおける実用化に向けた動きも活発化している。また、生成AIへの期待から寄せられる多額の投資や、革新的な深層学習モデルの発明による技術的ブレイクスルー、大規模言語モデル開発企業による技術公開に起因する生成AIアルゴリズムの民主化、企業・個人の二次開発による活性化等により、生成AI技術は現在も指数関数的に成長しており、数年間で社会的に大きな変化をもたらすことが予想されている。

このような現状を受け、PwC Japanグループは生成AIの専門タスクフォースを組成し、コンサルティングサービスの提供を開始する。生成AI市場への参入判断、生成AI利活用の導入、生成AIに関するリスク管理等に関する支援を通じ、エクスポネンシャル・テクノロジー(飛躍的な発展を遂げるテクノロジー)の普及に対応する革新的な企業経営の実現に貢献する。生成AIタスクフォースは、PwCコンサルティング合同会社、PwCあらた有限責任監査法人、PwC税理士法人、PwC弁護士法人のメンバーから組成されている。AIの実績・知見に加え、コンサルティング、監査、税務、法務、M&Aといった専門性を集結し、またその他の業界や各種領域の知見を有する専門家とともに適宜連携することで、日々進展する生成AIに関連する動向を的確に捉え、クライアント企業のニーズに即した包括的支援を提供する。

生成AIコンサルティングサービスは、「事業化支援」「導入支援」「リスク管理支援」の3つで構成される。黎明期にある生成AI市場において、その成長・拡大の波に乗り遅れないため、企業は「生成AI市場へどのように参入していくか」「ビジネス課題および社会課題解決の観点から生成AIをどのように利活用していくか」を迅速に判断し、実行していく必要がある。また、並行して「生成AIのリスクをどのように管理していくか」を定めたポリシーやガイドラインを策定し、生成AI]の利活用に伴って生じうるリスクに関して早期に管理していく必要もある。具体的支援内容は以下である。
1．生成AIを活用した事業化支援
　事業化支援ではクライアントの生成AIに関する事業化案の創出~事業の推進までの支援を行う。
　・最新技術・市場トレンド調査
　・アイデアソンによる新規事業検討
　・ITインフラ・アプリケーション構想策定
　・運用保守体制
2．生成AIの社内導入支援
　既存業務の課題分析を行い、新規業務プロセスの検討、既存システムへの組込み、組織変革支援を行う。
　・生成AI適用可能業務検討
　・生成AIによる新規業務プロセス検討
　・生成AI活用人材育成・組織変革
　・既存システム連携検討
3．生成AIに関するリスク管理支援
　生成AI特有の新規リスクの抽出と対策方針の検討支援を行う。
　・ユースケース調査
　・ユースケース別リスク分析
　・利用ガイドライン・各種ルール策定
　・ガバナンス体制構築・運用設計など

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