ベインが日本企業に向けた提言レポートを発行

ベイン・アンド・カンパニー東京オフィスは2022年12月、最新の研究成果や知見をまとめた小冊子『Compass』を発行した。この小冊子は四半期ごとに定期刊行している。今回のタイトルは『「顧客愛」で成長エンジンを回す』。

顧客に優れた価値を提供することを経営の最優先テーマに据えて実践する企業を「顧客愛の勝ち組企業」と定義し、それらの企業は、景気変動の影響をあまり受けずに長期的な成長を実現できている。その結果、株式市場を上回るリターンを手に入れている。
こうした企業は、自社の強固なファン顧客基盤を構築し、それを持続的な成長エンジンとして駆動させている。一方、多くの企業では短期的な売上・利益の押上策を優先させ、持続的な成長エンジンのポテンシャルが見逃されている。もしくは可能性を認識しながらも様々な障壁に直面しているのも現状である。

このレポートではファン顧客の基盤を築き、実際に成長エンジンを回していくために、どのような変革に取り組んでいくべきかについて国内外の「顧客愛の勝ち組企業」からの学びを踏まえて論考している。

→ベイン・アンド・カンパニーの企業情報はこちら

→詳しくはこちらのプレスリリースをご確認ください