BCG、職場におけるAI活用に関する意識調査を発表

経営コンサルティングファームのボストン コンサルティング グループ（以下、BCG）は、職場におけるAI活用に関する意識調査「AI at Work 2024: Friend and Foe」のレポートを発表した。本調査は日本を含む世界15の国と地域において、経営幹部から従業員までを含む1万3,000人以上を対象に実施された。

主な調査結果は以下のとおり。

■「AIが仕事に与える影響」についての働き手の意識

回答者のうち「（効用を）確信している」が42％と、昨年の26％から増加。一方、「不安を感じている」も昨年から5％増加した。

「AIや生成AIの進化により今後10年で自分の仕事がなくなるかもしれない」と考えている人の比率は、「AIや生成AIを日常的に使用している人」のうち49％を占め、「全く使用していない人」では24％にとどまった。

■生成AIの活用状況

本調査は、各社とも生成AIの試験運用フェーズから組織基盤への統合フェーズへと移る「過渡期」に行われた。そのため、働き手が生成AIに触れる機会も、昨年に比べ増加している。特に従業員では「生成AIツールを日常的に使用している」が52％と昨年の2倍以上となり、うち43％は業務にも使用していることが明らかになった。

■地理的観点からの考察

ブラジル、インド、ナイジェリア、南アフリカ、中東諸国などのグローバルサウスの回答者が、生成AIの効用を確信していることが分かった。日本は「確信している」の比率が調査対象国中で最下位。「不安を感じる」の比率は最も高かった。この傾向は業務での使用率に関してもみられ、グローバルサウスでは経営層から従業員に至るまで、「生成AIを日常的に使用する」人の比率がグローバルノースの国々よりも高かった。日本では経営層が76％と比較的高いものの、管理職が31％、従業員が16％と、いずれも調査対象国の中で最低だった。

■生成AI活用による時間の節約

生成AIを業務に使用している回答者の58％が、生成AIツールを使うことで週に約5時間節約できていると回答。節約した分の時間は「より多くの業務をこなす」（41％）、「新規の仕事に着手する」（39％）、「生成AIの利用法を探る実験をする」（38％）、「戦略的な仕事に取り組む」（28％）といったことに充てられている。

調査レポートでは、「生成AIが仕事に与える前向きな効果を信じ、価値を実現していく段階に来た」としている。

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